解放日报：无论在商业还是社会领域，互联网都已经是越来越重要的力量，在虚拟环境中创造一个良好的消费环境、保障公平竞争、建立商业诚信体系，是市场交易过程各主体的共同责任，也是监管部门的重要职责，是不容忽视的社会治理新课题。

　　编者随想：此次“冲突”是我国电子商务快速发展过程中存在的种种漏洞的集中体现，是电子商务发展转型期不可避免的阵痛，而这一过程，恰恰缺少来自政府管理部门和行业协会的协助引导，以及相关政策法规的约束。

据韩毅透露，最初和淘宝方面提出相关提议之后就获得了对方的大力支持，“免费给我们提供了上百万元的推广资源。”登录网站首页，点击“生活服务——房产”一栏即刻跳出淘宝房产杭州站的相关信息，再点开“租房在线交易”，盛世管家相关的租房页面就跃入眼前。

记者注意到，页面上登有包括三华园、野风现代景苑、三里亭、孩儿巷、大关南四苑、西荡苑等600余套房源信息，大多数都是一室或两室的中小户型。消费者能像在网络上挑选普通商品一样根据地段、价格、房源小区、房源面积等因素选择心仪房源，随后再利用网络银行在线支付月租金。“我们每天都和淘宝方面以日报形式互通信息，了解每日交易动态。”

据悉，网络上展示的所有房源都是由实体门店上传，公司统一管理、统一客服、统一分配客户。为了打开淘宝网店的营销规模，盛世管家方面还特地推出房源上架三天免佣金、7天内可以退房的优惠。虽然目前还没有真正的租赁业务成交，但开张两天时间就已经成交了十余笔委托租房的交易。

除了盛世管家之外，记者了解到，二手房领域的大佬级企业我爱我家此前联合了华北最大的房地产咨询服务机构伟业顾问成立了伟业我爱我家集团，目前正对网络资源营销进行整体拓展，北京是首个试点城市。“正因为开展网络营销是一种发展趋势，所以有必要进行新的尝试。”我爱我家市场部经理周包军如是说。

针对网络营销和实体门店营销的最大区别，伟业我爱我家集团副总裁胡景晖用了“24小时不打烊”“营销成本低、讯息便捷”来概括。“不受时间、天气等限制，直接能在网上了解房产信息或者委托门店挂牌。通过2个月的运行，我们发现年轻的上班族更愿意通过网络形式咨询房产业务。”胡景晖表示，强大且成熟的网络平台还可以帮助公司发起各种例如拍卖、团购、试住等活动，聚客能力很强。

如何保障网络交易的真实度和安全性，胡景晖也谈了自己的看法。他坦言，目前网络银行汇款仅局限于定金等小额交易，大宗的租金、房款等仍会放到线下来当面操作。“但全线网上交易肯定是今后的发展趋势，所以亟待加强网络合同以及电子签名的法律效应，且需要建立一个相对公开的信用体制。”除了这些，他还表示，开发商、经纪人要做到诚实经营的同时建立经纪人信用档案，也可以在后续诸如产权交割等环节保障各方利益。

　　小心iPhone4　已被“拆过包”

　　港行版iPhone4报价4500元，大陆行货版卖4700元，无论哪一个版本，中关村都比官方便宜。但记者发现，真想买着，却没那么容易。稍不留神还可能买到翻新机。

　　港行售价4500元“二手机”忽悠你

　　昨天，记者在中关村市场发现，目前iPhone4黑色版价格已低至4700元，而港行版更是4500元就能拿下。

　　这比iPhone4官方售价的4999元低了近500元，和i-Phone4刚上市时近万元的价格相比也下降了近一半。

　　可消费者千万别被4500元的价格蒙蔽了，顾客李小姐这两天就因为这手机而闹心。“新买的手机是翻新的，螺丝、后盖等都被动了手脚。”李小姐告诉记者，她和两个同事一共买了三部，在到一个朋友那装游戏时才被发现，“看来在中关村，不能贪便宜，真是得有熟人才行。”

　　据了解，目前市面上有不少所谓港版iPhone4售价为4500元，但是仔细看就能发现，其表面螺丝和机身都有被拆卸过的痕迹，这也就是人们常说的翻新机。

　　业内人士表示，现在在中关村有很多苹果手机经销商，都会把原装的零部件拆卸下来单卖，而把一些旧的或者非原装的零部件装进手机，外表看起来和新的一模一样，实际上“五脏六腑”都已经换了个遍。

　　便宜299元是幌子商户全称无货

　　如果害怕买到翻新机，可以花4700元买行货版，这也比官方价格低了299元。不会国内行货也是有翻新才卖这么便宜吧？

　　在记者多方追问下，一家专营苹果的经销商告诉记者，实际上目前中关村销售的iPhone4多为经销商从苹果公司拿的货，而并非是从黄牛手中购买的官方机。

　　如此一来，经销商销售的手机拿货价大多在4600元上下，也才出现中关村销售的内地行货价格低于官方售价。

　　不过，记者了解到，虽然比官方价格低299元，但想买这个价位的手机却不容易。记者在中关村鼎好、海龙、科贸等多个苹果专卖店询问一圈发现，经销商给出的答案均是没现货。有一家摊位称有iPhone4现货，但是价格却为5100元左右。“其实就像买车一样，一些4S店都会告诉你提车要等上一个月，想要早提车就要加个万八千的，卖iPhone4的也是一样。”一家专营苹果手机的经销商告诉记者，实际上大部分苹果经销商手里都有充足的货源，“我们做这行的人都知道，电子产品是所有商品中，最不可能出现缺货情况的，可是苹果却总是在缺货。”

　　制造缺货现象实为等待卖高价

　　难道是真的没货吗？有经销商告诉记者，现在iPhone4在中关村售价就是4700元，但当所有经销商都告诉你没货的时候，就给人们造成了中关村市场“一机难求”的假象。价格自然就会一路水涨船高了。

　　真实情况呢？当记者向“村”里的熟人表示，要为公司大批采购时，大部分经销商都表示可以随时拿货。也就是说，实际上目前中关村各经销商手中都备有充足的货源，如果是熟人，他们也愿意以4700元的价格出货。“先造成市场缺货的假象，再把价格抬上去。一万块钱的时候都不愁卖，现在就更不愁了。”一位iPhone4经销商信心十足地告诉记者。

　　业内人士分析称，目前团购市场依然火爆，越来越多的团购网站投入到堪称“千团大战”的互联网团购模式中，传统互联网团购目前俨然处于红海之中。而团购与手机等移动终端结合产生的手机团购却依然还是一片蓝海。

　　上述业内人士表示，手机淘宝开通聚划算表明，手机团购已经异军突起，用户可以不受时间、地点的限制随时随地进行团购，相比其他团购网站，手机淘宝基于3.7亿淘宝用户、中国4亿手机用户，拥有海量的商品和服务和成熟快捷的支付体系，参与团购的商家可以无缝覆盖用户从pc到手机的团购需求。

　　Frost Sullivan 中国区首席顾问王煜全(微博)曾表示，团购其实是大家把需求集中起来，以获取一个更低的价钱，手机在这方面是具有优势的。

　　据摩根士丹利发布的《移动互联网报告》显示，移动互联网的增长速度超过了桌面互联网，未来5年手机上网用户将会超过电脑上网用户。这表明，随着手机网民规模的持续增长，3G所带来的网络带宽的优势和终端供应的丰富，移动电子商务将赶超传统电子商务成为未来发展主流。

　　上述业内人士补充，移动电子商务的发展将使得手机团购营销深具挖掘空间。

网购人群已经成为不法分子眼中的“唐僧肉”。据金山网络的统计显示，2010年有近28%的互联网用户遭遇过钓鱼网站、诈骗交易、交易劫持、网银被盗等针对网络购物的安全攻击，带来的直接经济损失突破150亿元。对网购安全，用户一直寄望于专业的安全软件，但不法分子会频繁变更手段、更换钓鱼网址，安全软件难免挂一漏万，况且目前依然有一大批网民的电脑处于没有安装安全软件的“裸奔”状态。这无疑给网购群体带来了巨大的潜在风险。

搜狗与淘宝在安全领域的合作将彻底终结网购的尴尬难题。据了解，双方共同推出的搜狗安全网购浏览器，依托淘宝的安全数据库，在用户访问钓鱼网站后恶意网站时将发出警告，阻止访问。作为人气最旺的网购平台，淘宝对当前最新、最流行的欺诈恶意手段有着最敏锐的触角，且积累了庞大、实时更新的“黑名单”数据库，这确保了搜狗安全网购专版浏览器的拦截性能和效率。此外，搜狗还独家推出了安全网址认证系统，这相对于“白名单”，对处于该名单中的正规交易、支付平台，将予以“绿灯”通行。并且，针对淘宝，搜狗还特别做了针对性的优化，比如钓鱼木马的防范、页面安全漏洞的应对等。

对此，安全专家认为，“安全网购浏览器”是专业安全软件之外，针对特定群体的又一个重要安全壁垒，而选择与淘宝进行技术合作、数据共享，最大限度保障了其权威性和实用性。更重要的是，无论是否安装安全软件，浏览器是用户网购的必经通道，也是安全威胁“作案”的第一现场，在这里设防更有针对性。随着合作的深入，其成果将造福于越来越多的网购用户。

“虽然装了杀毒软件，但网购安全事关重大，再多一层保护，更放心。”一位热衷网购的网友表示，搜狗安全网购专版浏览器还有一个功能很贴心，其中内置了支付宝相关控件，避免了用户安装控件的困难，提升了用户体验。

数据显示，搜狗在双核浏览器中占有60%左右的市场，淘宝在C2C交易平台中更占到了超过90%市场，双方的跨界合作将各取所长，让“安全购物”落到实处，为用户创造安全、便捷、可信赖的网购服务体验。

五一假期将至，猫王家具淘宝旗舰店推出“猫王恋家记•提前过5.1”活动，在4月21—-5月3日期间，凡在猫王家具淘宝旗舰店消费的顾客，均能享受“满8000元包邮”、“超级特价套经典产品”、“部份现货直降50%”、“免费领取100元代金券”四重优惠。活动刚刚上线，就已经发放数百张电子代金券，而现货特价活动受到网友们的火热追捧，每天有数百件现货产品被抢购一空。

猫王家具区别于其他家具最鲜明的特点是创造了空间，而非占用了空间。猫王家具能自由组合、灵活定制，可多次拆装、重复利用。每一种组合都根据顾客居室结构和尺寸来定制；每一种组合都根据顾客个性偏爱和功能需求来定制；每一种组合都吻合顾客追求的生活方式；每一种组合都从最细微的体贴设计关爱顾客，关注使用过程每个环节；每一种组合都能延伸出多种功能，或书房客厅结合、或书房卧室一体、或书房餐厅兼用、或零居室全功能集一身，让居住者学习、娱乐、休闲、工作完美收纳；每一种组合都创造了不同的主题空间；每一种组合都可根据顾客的费用意愿预先设计，预算超前控制；每一种组合能做到千变万化，不受居室面积和结构的限制。

猫王家具——空间利用专家，能做到其他家具无法比拟的百变组合，让有限的空间无限组合，让生活更加敞亮。

祝贺猫王家具淘宝旗舰店4月份正式开业！参加活动请登录：http://catking.tmall.com

4月11日晚，因为家人确定了五一来上海的行程，就帮他们在淘宝旅行上购买机票。之前在淘宝旅行上买过，主要是图支付方便价格实惠，也就没在意服务这回事。首先给家人预订太原到上海的机票。我认认真真的输入了乘客姓名和身份证号码，检查过一遍之后没有出错。在确认付款的页面，我再一次检查确认名字和身份证号码没有出错。于是，第一次将太原到上海的两张机票确认付款。

买了太原到上海的机票之后，又开始买上海到太原的返程票。我将乘客姓名和身份证号码输入之后，认认真真的检查过一遍之后，发现没有出现任何错误。然后，我发现可以将旅客信息保存为常用登机人，于是一键保存。再一次检查确认无误，进入付款确认页面，我再一次确认无误之后，选择了付款。

大约半个小时之后，家人急忙给我打来电话，说第一次的机票只有一个人的名字。我当时以为短信分条发送，叫家人再耐心等待一段时间。过了大概十分钟，家人再次给我电话，说收到了短信，但叫“单身男女”。当时我以为家人开玩笑，于是赶紧登陆淘宝上去查看，结果乘客名变成了“单身男女”。当时我感到很震惊，非常的震惊。我以为我看错了，擦亮了眼睛，又看了几次，还是那样。

于是，我拨打了机票销售商的电话。跟对方说明情况之后，对方认为他们没有错，要么是我输错了，要么就是淘宝出错，让我跟淘宝客服电话。于是，我拨打了淘宝24小时客服。跟客服说明情况之后，客服说机票是另外一个部门管，那个部门下班期间不提供客服，让我工作时间再联系，后来又说最好跟机票销售商再联系协调解决。

于是，我再次拨打了机票销售商的电话。对方的解决方案只有一个，那就是退票后再次购买，需要收取票面金额的80%的手续费。跟对方进行了交涉之后，对方就是不肯让步，表示如果不尽快的话，很难在同一班机上，到时候更麻烦。自己想想也是，如果到时候不在一个航班，反而让家人更麻烦。无奈之下，只好选择退票，亏了300多块钱，然后再重新购买同班次的机票。

遇到这样的事情，心里很是不高兴。于是，就在微博上把这个事情说了，并且发了一张截图。有网友就参与了讨论，并且转发了该内容。之后不到一个小时，接到淘宝旅行的小二的电话，一个女的。她接通电话就跟我道歉，说明是淘宝的系统在调整，导致姓名出现了错误，第二天一定会帮我解决，并且要惩罚机票销售商，把票款全部退回来。我看她的态度非常不错，就表示愿意接受这样的处理。她就让我马上把微博给删了，我非常坚决的拒绝了。表示只要帮我处理好了，我不但会删除，而且会把这个情况说明。她跟我磨了一会，我的态度依然坚决，她最后只好作罢，向我保证第二天一定解决。我看她的态度不错，就在微博上表扬了一下。也确实，当晚她的态度很好。

第二天，我接到先天晚上那个淘宝旅行小二的电话。她说要跟我了解一些情况，但却根本不像是了解情况那样，直接就把罪过推到我身上，反口说系统没有问题，那是我输入有问题，才导致出错。当时我的态度很强硬，她马上又改口说，我这只是调查情况，然后还要去调查机票销售商，并且答应下午一定给我处理好。我当时就听出来了，这口气跟当天晚上让我删微博的态度截然不同。

果然，从那之后，那个热情的小二再也没有跟我联系。那个信誓旦旦一定要帮我处理的淘宝小二，答应下午给我电话处理意见的淘宝小二，就那样无声无息了。。。也好，让我对淘宝有更全面更清晰的认识。

为了要骗我删微博的时候，淘宝小二什么话都说得出来，就差点没叫我大爷了。我拒绝删微博之后，所有的错都是我，淘宝就没有一点问题了，把自己择得一干二净了。不得不佩服淘宝啊！就像当初马云信誓旦旦的表示，淘宝要造福千千万万人，要免费，要XX。。。到今天。。。我算是明白了。

第一通话：

淘宝：您好！

本人：你好！

淘宝：请问您刚刚在淘宝上购买了机票吗？

本人：是的，那个名字搞错了，都没有人管我。

淘宝：不会的，我现在就是联系你处理这个事情的。是这样的，我们的系统在调整，导致您的订单出错，我们会处理的。

本人：我刚才给你们淘宝打电话了，你们淘宝说不管。我给代理商打电话，代理商让我去找你们淘宝。

淘宝：不会的，我们会为您处理的。由于今天是下班时间，代理商也下班了，我们明天会惩罚代理商，给您一个满意的答复的。

本人：我票都退了，又重新买了一张，还收了我80%的手续费。

淘宝：我们明天会跟代理联系，会让他们退给你的。我们还要惩罚他们。

本人：既然这样，那好吧，我明天等你们的处理结果。

淘宝：先生，是这样的，既然你也接受了，那您先把微博删了，这条微博的影响很不好。

本人：不行，你现在只是答应处理好，但你还没有处理好啊。

淘宝：先生，我答应明天给你处理，那肯定会处理好的。我是淘宝的小二，我的名字叫XXX（忘记了）。我们淘宝怎么可能说话不算数呢。

本人：还是不行，你们没处理好，我肯定不删，你们处理好了，我肯定会删。还会表扬你们。

淘宝：#@￥%………………%（又死磨硬泡着让我删了，好话都说尽了）

本人：实在不行，我等下发条微博，说明你已经跟我联系，明天会处理。

淘宝：那好吧。

跟她通完电话，我马上在微博上说明了这个情况。

第二天通话：

淘宝：你好，我昨晚跟您联系过。

本人：我知道，请讲。

淘宝：您那个机票应该是您自己写错了，我查了一下，我们系统没有调整。

本人：你昨晚不也说查了，是你们系统调整，有问题的吗？怎么今天变了。

淘宝：我们技术查了，没有问题。是你填写错了。

本人：你昨晚说查了，是你们的问题。现在又查了，又说是我的问题，到底那句话是真的？到底你们要怎样解决。

淘宝：先生，我现在只是来了解情况，你不要激动。

本人：我没激动啊，你现在这是来了解情况吗？你是往我身上推卸责任啊。

淘宝：先生，你不要误会，真的只是了解情况，我们不能听一面之词啊。

本人：你昨晚不是听过了吗？你到底能不能处理啊。

淘宝：先生，你要相信我，我们肯定会处理的。这样吧，我下午已经给你电话。

本人：好吧……

之后，再无音讯。

（通话记录根据回忆写出来的，但内容属实，本人可以负法律责任！！！）

这太极打得太好了。马云的太极俱乐部，不应该让李连杰当会长，应该让淘宝全体员工去！！！

昨天，三名通过切接电话线路盗打电话、充值游戏币获利的嫌疑人被刑拘。

贵州人陈明（化名），今年28岁，春节时老乡传授给他一条生财之道：盗用住户固定电话号码，连线后拨打“168……”声讯台，通过语音提示往游戏账号里充值，获取一定的“游戏币”，再将有“游戏币”的账户和密码通过淘宝网卖给别人，套取现金。

闻听此言，陈明的眼睛亮了。3月，他和老乡便结伴来到萧山瓜沥，物色好目标后，便带上自备的接线孔、电话机、钳子等工具，利索地爬上电线杆，并将电话线机箱撬开，通过搭线的方式拨通了“168”声讯热线电话，往自己注册的游戏账户里充值。

一般情况下，拨通一次“168”声讯电话充值9元，便获得相应数值的游戏币，然后他们将价值9元的相应游戏币以8元的价格卖给游戏玩家。

没几天工夫，陈明等人就获利近5000元。
尝到甜头后他们更“信心”十足，窜至新湾、靖江、临浦等地四处作案。 4月16日凌晨1点，作案后背着背包东张西望的陈明被巡逻的瓜沥派出所民警抓获，他交代了一切。次日早上7点，根据陈明的交代，犯罪嫌疑人叶某等2人在回家时被民警抓获。

瓜沥的项某说，上个月家里固定电话的话费骤然增多，从原来的50多元一下涨到了400多元，“原来电话被盗打了。”

民警提醒，居民如发现家中的固定电话费用比平时超出许多要及时向当地电信部门反映。同时目前警方正加紧和电信部门取得联系，商讨保护居民电话线路安全的具体工作措施。